Відгуки про компанію Тиковка

Добу тривала переписка про відправку замовлення. Обіцяли відправити в той же день, потім на наступний. В результаті скасували підтверджене і оплачене замовлення а на сайті вказали- нема в наявності.

• Коментар продавця09.03.2026

  Шановна Тамара.
  Хочемо уточнити факти щодо цієї ситуації, оскільки частина інформації у відгуці викладена некоректно.
  4 числа після обіду ви написали в чат магазину з питанням, чи можливе відправлення насіння того ж дня. Вам відповіли, що відправка буде по можливості в той же день або наступного дня до обіду, оскільки замовлення обробляються в порядку черги.
  Наступного дня о 10:00 ви написали повторно з претензією, що замовлення не надіслано. Під час перевірки з'ясувалося, що замовлення на ваше ім'я в системі відсутнє, тому ми уточнили, чи було воно взагалі оформлене.
  Пізніше виявилося, що замовлення було оформлено на інше ім'я, через що його неможливо було ідентифікувати за вашими даними. Після цього замість уточнення інформації з вашого боку була емоційна та некоректна комунікація.
  Також хочемо зазначити, що листування не тривало добу, у день першого звернення було лише кілька коротких повідомлень з обох сторін.
  Ми завжди намагаємося допомогти кожному клієнту та оперативно надсилати замовлення, проте для цього важливо надавати коректні дані замовлення та зберігати шанобливе спілкування.
  З повагою адміністрація магазину.

• Тамара09.03.2026

  Яке значення має те, хто замовив товар і хто отримувач? Товар був замовлений і замовлення підтвердили. Товар був оплачений . Чому ні в день замовлення ні на слідуючий день замовлення не було відправлене? Чому зараз у вас на сайті цей товар у статусі- немає в наявності. Чому всі інші продавці , у кого я замовляла товар, відправили все без питань і все пройшло чудово?

• Тамара09.03.2026

  І ще одне запитання, звертання на Ви та будь ласка вважаєте емоційним чи можливо просто не можете відповісти на всі «чому»?

Даже розчарована, не всі сорта огірків та томатів прийшли згідно заказу, а замість баклажан прислали кабачки аж 7 пакетів.

швидкість ніяка замовлення з 19.06 комплектується

Два дні чекала поки відправлять,інших зауважень немає

Швидка доставка.Отримала товар по доступній ціні.